Отдел продаж: +38 097 499 04 05

Гарантия 12 месяцев

Мы гарантируем надежное качество продукции, которую продаем

В редких случаях, когда купленный товар в течение гарантийного срока частично или полностью выходит из строя, мы делаем все возможное, чтобы наши покупатели остались довольны покупкой.

Гарантия устанавливается заводом-производителем на срок 12 месяцев на все оригинальные брендовые ножи Магазина. Решение ро гарантийным ситуациям принимается согласно действующему законодательству. Гарантия не распространяется на реплики(копии). Гарантия вступает в силу с момента розничной продажи товара. Транспортировка неисправного изделия в сервис-центр магазина Ножеман осуществляется его владельцем.

Чтобы получить гарантийное обслуживание, пожалуйста, следите за соблюдением некоторых условий:

  1. Обязательно наличие документа, подтверждающего факт и условия покупки Изделия в магазине Ножеман (накладная и чек с Новой Почты).
  2. Продукция должна быть предъявлена в полной комплектности и сохранности, включая упаковку.
  3. Гарантия не распространяется на продукцию с нарушениями условий эксплуатации, а именно:
    • - неправильное обращение с товаром, его чехлом и рукоятью, результатом, которого являются дефекты, поломки, порезы, царапины и другие повреждения
    • - любые действия такого характера как броски, падения, удары, рубка твердых предметов
    • - нагревание изделия или любой его части
    • - неправильный или недостаточный уход за механизмами и другими частями
    • - нахождение в агрессивной среде
    • - сильное загрязнение
  4. Гарантия не покрывает коррозию металла, вызванную несвоевременным или неправильным уходом. Мы рекомендуем тщательно очищать нож после контакта с любым материалом, который может вызвать коррозию, а также периодически смазывать его тонким слоем смазки. Это особенно важно для ножей из сталей с повышенным содержанием углерода. Также гарантия не покрывает естественный износ, возникающий в процессе работы.
  5. Гарантия не распространяется на продукцию с нарушениями условий ремонта, попытки самостоятельного ремонта или модификации, а также другие действия схожего характера

Гарантия не распространяется на следующие случаи

  • Повреждения и дефекты, причиненные клиентом (царапины, трещины, вмятины, сколы, другие признаки удара или следы залития агрессивной жидкостью), которые повлияли на работоспособность и не были зафиксированы в момент покупки изделия.
  • Повреждения, вызванные небрежной эксплуатацией, противоречащей рекомендациям.
  • Повреждения, вызванные ненадлежащими условиями в процессе эксплуатации (высокая степень запыленности, накопление статистического электричества, температура и относительная влажность, отличные от нормативных), которые влияют на работоспособность изделия.

Магазин Ножеман не несет ответственности за возможный вред, прямо или побочно нанесенный реализованной магазином продукции людям, домашним животным или имуществу в случаях, если это случилось в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации, установки изделия, преднамеренных или неосторожных действий потребителя или третьих лиц. Магазин снимает с себя ответственность за любой убыток, включая экономические и невещественные потери, потерю прибыли, доходов, информационных данных, связанных с повреждением или невозможностью эксплуатации продукции.

Политика возвратов товаров

Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения товара, при условии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При этом Покупатель обязан вернуть товар в пункт выдачи товара Продавца за свой счет.

Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара, в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Согласно Закону «Защите прав потребителей» невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного Товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара.

  1. Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.
  2. Обмен и возврат товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.

Будьте в курсе наших новостей