Гарантия 12 месяцев

Мы гарантируем надежное качество продукции, которую продаем

В редких случаях, когда купленный товар в течение гарантийного срока частично или полностью выходит из строя, мы делаем все возможное, чтобы наши покупатели остались довольны покупкой.

Гарантийный ремонт осуществляется быстро, качественно и, естественно, бесплатно. Гарантия устанавливается на срок 12 месяцев на весь ассортимент Магазина. Гарантия вступает в силу с момента розничной продажи товара. Каждый товар сопровождается гарантийным талоном. Транспортировка неисправного изделия в сервис-центр магазина Ножеман осуществляется его владельцем.

Чтобы получить гарантийное обслуживание, пожалуйста, следите за соблюдением некоторых условий:

  1. Обязательно наличие документа, подтверждающего факт и условия покупки Изделия в магазине Ножеман (договор купли-продажи, кассовый или товарный чек, гарантийный талон, сервисная книжка).
  2. Продукция должна быть предъявлена в полной комплектности и сохранности, включая упаковку.
  3. Гарантия не распространяется на продукцию с нарушениями условий эксплуатации, а именно:
    • - неправильное обращение с товаром, его чехлом и рукоятью, результатом, которого являются дефекты, поломки, порезы, царапины и другие повреждения
    • - любые действия такого характера как броски, падения, удары, рубка твердых предметов
    • - нагревание изделия или любой его части
    • - неправильный или недостаточный уход за механизмами и другими частями
    • - нахождение в агрессивной среде
    • - сильное загрязнение
  4. Гарантия не покрывает коррозию металла, вызванную несвоевременным или неправильным уходом. Мы рекомендуем тщательно очищать нож после контакта с любым материалом, который может вызвать коррозию, а также периодически смазывать его тонким слоем смазки. Это особенно важно для ножей из сталей с повышенным содержанием углерода. Также гарантия не покрывает естественный износ, возникающий в процессе работы.
  5. Гарантия не распространяется на продукцию с нарушениями условий ремонта, попытки самостоятельного ремонта или модификации, а также другие действия схожего характера

Гарантия не распространяется на следующие случаи

  • Повреждения и дефекты, причиненные клиентом (царапины, трещины, вмятины, сколы, другие признаки удара или следы залития агрессивной жидкостью), которые повлияли на работоспособность и не были зафиксированы в момент покупки изделия.
  • Повреждения, вызванные небрежной эксплуатацией, противоречащей рекомендациям.
  • Повреждения, вызванные ненадлежащими условиями в процессе эксплуатации (высокая степень запыленности, накопление статистического электричества, температура и относительная влажность, отличные от нормативных), которые влияют на работоспособность изделия.

Магазин Ножеман не несет ответственности за возможный вред, прямо или побочно нанесенный реализованной магазином продукции людям, домашним животным или имуществу в случаях, если это случилось в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации, установки изделия, преднамеренных или неосторожных действий потребителя или третьих лиц. Магазин снимает с себя ответственность за любой убыток, включая экономические и невещественные потери, потерю прибыли, доходов, информационных данных, связанных с повреждением или невозможностью эксплуатации продукции.

Под бесплатным сервисным обслуживанием следует понимать полностью бесплатное для потребителя устранение недостатков (дефектов) изделия, возникших по вине производителя, но при условии соблюдения условий гарантии. В гарантийном обслуживании может быть отказано, если в ходе диагностики было обнаружено нарушение «Гарантийных условий».

Политика возвратов товаров

Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения товара, при условии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При этом Покупатель обязан вернуть товар в пункт выдачи товара Продавца за свой счет.

Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара, в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Согласно Закону «Защите прав потребителей» невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного Товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара.

  1. Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.
  2. Обмен и возврат товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.
  3. При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:
    • полное фирменное наименование (наименование) Продавца
    • фамилия, имя, отчество Покупателя
    • наименование товара
    • даты заключения договора и передачи товара
    • сумма, подлежащая возврату
    • подписи продавца и покупателя

Будьте в курсе наших новостей

подпишись и получи скидку на покупку!